Při osobním odběru sleva 500,- až 1000,-Kč. Platí pouze na vířivé vany.

Poradenství

Obecné dotazy před koupí vířivky

 

 

Co vše je potřeba přikoupit ke zprovoznění vířivky?

 

 

Vůbec nic. Vše potřebné je součástí balení. Je to samotná vířivka, horní kryt s termoreflexní vrstvou, vzduchová hadice, kterou se vířivka sama nafoukne. Dále kartušový filtr, spodní podložka, na kterou se vířivka postaví.

 

Má vířivka vypínač?

 

 

Ano, Belatrix i NetSpa vířivka je vybavena kabelem, která má na sobě vypínač. Nedoporučujeme používání prodlužovacího kabelu do elektrické sítě, jelikož může dojít k požáru!

 

Kdo může vířivku používat? 

 

 

Při používání vířivky by měl být vždy přítomen odpovědný dospělý.

Pro děti by měla být obecně nastavena nižší teplota. Děti do 8 let by měly být neustále pod dohledem. Děti ve věku 8 let a více používající  vířivku tak mohou činit podle uvážení odpovědné dospělé osoby.

Nedoporučujeme používat vířivku během těhotenství a také při kožních onemocněních typu folikulitidy (zánět vlasových váčků).

 Lze vířivky postavit na jakýkoli povrch?

 

 

Ne. Při umísťování je třeba postupovat opatrně, protože tělo musí být umístěno na povrchu, který je rovný a hladký. Ujistěte se, že v oblasti, kde se rozhodnete postavit, nejsou žádné kameny nebo předměty, které by mohly poškodit vinylovou základnu vířivky. Ujistěte se prosím, že kamkoli se rozhodnete umístit, například na terasu, že unese celkovou hmotnost vířivky po naplnění. Vířivka pro 4 osoby bude vážit přes 800 kg a 6 osob přes 1000 kg!

 

Kolik mě bude stát provoz vířivky?

 

 

Provozní náklady se budou lišit v závislosti na tarifech Vašeho poskytovatele elektřiny. Musíte také zvážit, jak často a jak dlouho vířivku chcete používat. Potřebujete-li vypočítat náklady, ověřte si u svého dodavatele elektřiny aktuální cenu elektřiny.

 

Lze používat vířivky uvnitř i venku?

 

 

Ano! Lze jej používat uvnitř i venku, ale při používání v interiéru je třeba dbát zvýšené opatrnosti, protože hrozí zvýšené riziko poškození koberců / nábytku atd.

 

Jak dlouho bude trvat, než se vyhřeje?

 

 

To závisí na okolní teplotě a aktuální teplotě vody. Doporučujeme vyčkat 12-24 hodin, než voda dosáhne požadované teploty. Pokaždé, když  vířivku vypnete, teplota vody klesne, takže před použitím vždy ponechte dostatek času na zahřátí.

 

Je třeba používat ve vířivce chemii k udržení čisté vody?

 

 

Ano, jako o každý bazén je třeba se i o vířivku starat. Doporučujeme buď bez chlorovou,  kyslíkovou nebo chlorovou chemii. Je možné jí společně s plovákem na dávkování zakoupit na našem e-shopu.

 

Je možné použít slanou vodu?

 

 

Není, problém je v topení, které je z nerezu. V případě slané vody se používá topení titanové. Cena tohoto topení by však byla vyšší než cena celé vířivky.

 

Je možné použít externí pískovou filtraci nebo tepelné čerpadlo?

 

 

Ano,

U vířivek NetSpa připojíte k vstupu a výstupu z vířivky hadice o průměru 32mm a zařadíte filtraci nebo TČ do  systému.

U vířivek Belatrix jako vstup do filtru se použije spodní výpustní hadice a odvod z filtru se položí přes okraj vířivky. Na výpusť pasuje běžná bazénová hadice.

Rádi Vám zodpovíme dotazy na telefonu.

 

Používání

 

 

Jak často musím svůj filtr měnit a jak jej mohu vyčistit?

 

 

Udržujte svou vířivku čistou a chráněnou před nečistotami. Pro optimální výkon vyjměte a opláchněte filtr po KAŽDÉM použití, abyste odstranili všechny malé částice a zbytky.

Filtr je jedním z nejdůležitějších prvků pro celý plynulý chod vířivky.

Pokud jsou filtry používány příliš dlouho, zabarví se, jejich stav se zhorší a to může způsobit poškození.

 

Jak často je třeba měnit kartušové filtry?

 

 

Je to velmi individuální. Průměr je asi 1-2 měsíce, ale může to být i déle, ale i méně. Záleží na zatěžování vířivky, na teplotě, použití chemie atd.. Doporučujeme filtr co nejčastěji proplachovat čistou vodou ( nejlépe po každém použití )

 

Jak čistit vodu?

 

 

Pro udržení čisté vody doporučujeme zakoupit a používat  chemii z naší nabídky.

 

Jak vyčistím plášť?

 

 

Doporučujeme to provést horkou mýdlovou vodou a čistým hadříkem a poté opláchnout čistou vodou.

 

Jak poznám, že je moje vířivka správně nafouknutá?

 

 

Zde je příklad obrázku správného nafouknutí pro standardní vířivku.


Po správném nafouknutí byste měli být schopni zatlačit ruku přibližně 4-5 cm do horního okraje při použití mírné síly a vytvořit tak záhyby podobné jako na obrázku výše. Udržování Vaší vířivky nafouknuté na správný tlak zajišťuje optimální podmínky a snižuje riziko roztržení a selhání švů.

 

Jak dlouho trvá nafouknutí těla?

 

 

Jelikož jsou motor a topný systém zabudovány a již předpřipraveny v tělě vířivky, jakmile je vaše vířivka  správně umístěna na hladkém, rovném povrchu, lze ji nafouknout a připravit k naplnění za méně než 5 minut. V závislosti na velikosti zvolené varianty

 

 

Jak nastavit teplotu?

 

Postupujte dle návodu.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
– Za studena bude trvat 12-24 hodin, než se vířivka nahřeje na požadovanou teplotu. Okolní venkovní teplota a momentální teplota uvnitř také výrazně ovlivní, jak dlouho bude trvat, než se zahřeje. Pokaždé, když vířivku vypnete, teplota vnitřní vody klesne, takže před použitím vždy ponechte dostatek času na zahřátí.
– Po dosažení teploty se ohřívač a filtr zastaví, avšak kontrolka ohřevu zůstane svítit.
– Když teplota vody klesne o 2°C pod nastavenou teplotu, ohřívač se automaticky restartuje a běží, dokud nebude znovu dosaženo přednastavené teploty.

 

Jak dlouho bude trvat, než se moje vířivka nahřeje?

 

 

To závisí na okolní teplotě venku a aktuální teplotě vody používané uvnitř vířivky. Doporučujeme vyčkat 12-24 hodin, než voda dosáhne požadované teploty. Pokaždé, když vířivku vypnete, teplota vody klesne, takže před použitím vždy ponechte dostatek času na zahřátí.

 

 

Jak mám zabalit vířivku při delším nepoužívání?

 

 

Před zabalením se ujistěte, že je vířivka zcela suchá, přičemž věnujte zvláštní pozornost plastovému lemu na dně vířivky, kde jsou umístěny otvory pro vodní bubliny; v případě potřeby použijte k vysušení čistý hadřík / ručník. Jakmile je vířivka suchá, plně vyfouknutá, složená a zabalená do krabice, doporučujeme uložit ji v suchém prostředí. Pokud již nemáte krabici, ve které byla Vaše vířivka dodána, použijte šedý sáček, který je dodáván s vířivkou. 

*POUŽITÍ PO SKLADOVÁNÍ: Doporučujeme nechat vířivku před nafouknutím 24 hodin odstát při pokojové teplotě, aby se materiál vířivky před opětovným nafouknutím aklimatizoval.

 

 

Jak mohu snížit riziko vyrážky ve vířivce (pro alergiky)? 

 

 

Zajistěte, aby byly hladiny chlóru a pH  pomocí testovacích proužků nebo testu z naší nabídky.

Doporučeno pro vířivky je následující:

Volný chlór (3–10 ppm) nebo brom (4–8 ppm).
Hladina pH 7,2–7,8.
Kontrolujte hladinu chlóru a pH častěji, když vířivku používá více lidí.
Odstraňujete pravidelně jakýkoli viditelný sliz nebo biofilm na povrchu vody nebo na vnitřních stěnách. Připadně použijte přípravek proti řase
Čistěte a vyměňujete pravidelně filtr.

Jasně vypadající voda a pach chlóru nejsou zárukou pro nezávadnou vodu.

 

Závady a postup při jejich řešení

 

 

Proč je moje vířivka hlučná? 

 

 

Vaše vířivka by při správné funkci neměla vydávat příliš hlasitý zvuk. Zkontrolujte svůj filtr. Pokud je zjevně znečištěný, vyčistěte nebo vyměňte.

 

 

Co mohu dělat, když se teplota nezvyšuje? 

 

 

Znečištěný filtr a vodní kámen mohou ovlivnit celkový výkon a funkci ohřevu Vaší vířivky.

 

Zkuste následující:-

 

1. Vypněte vířivku v síťové zásuvce.

 

2. Vytáhněte kabel ze zásuvky.

 

3. Počkejte 10 sekund a poté kabel vraťte zpět do zásuvky.

 

4. Vyjměte filtr, aby se do čerpadla/ohřívače nedostaly žádné nečistoty.

 

5. Vypněte čerpadlo a vezměte si zahradní hadici a propusťte trochu vody vstupním a výstupním otvorem filtru. To by mělo odstranit veškerý vodní kámen nebo nečistoty. K zachycení a odstranění uvolněných částic použijte síťku.

 

6. Znovu zapněte vířivku (bez filtru pro testování funkčnosti vířivky)
– Stiskněte Temp a zadejte požadovanou teplotu
– Stiskněte Temp a stiskněte Heat

 

7. Umístěte horní kryt

 

Po dokončení – Nechte vířivku několik hodin běžet, teplota vody by měla začít stoupat.
Pokud se tím problém vyřeší, použijte zbrusu nový filtr.

 

 

Proč můj ovládací panel vířivky ukazuje jinou teplotu? 

 

 

V krajních případech, pokud ovládací panel ukazuje vyšší hodnotu, než je skutečnost, je to zapříčenino malým množstvím zbytkové vody (maximálně 300 ml) obklopující topné těleso, kde se nachází teplotní senzor  – tedy zobrazuje údaj, který nebude reálný. To je obvykle způsobeno ucpáním způsobeným buď usazováním vodního kamene, špinavým filtrem nebo zadřeným oběžným kolem.

Pokud k tomu dojde, proveďte následující kroky:

 

1. Spusťte filtraci, aby voda mohla cirkulovat ve vířivce.

 

2. Zapněte na několik minut vzduchové trysky, aby se rozptýlily všechny kapsy teplé vody.

 

3. Vypněte vířivku ze sítě a resetujte ji. Nechte 30 minut působit, aby topné těleso vychladlo.

 

 

PROBLÉMY S PLÁŠTĚM VÍŘIVKY 

 

 

Proč se moje vířivka vyfukuje?

Během chladnějšího počasí se může zdát, že se vířivka přes noc vyfukuje, je to způsobeno změnou tlaku vzduchu. Jednoduše nafoukněte tak, aby byla měkká na dotek a umožnilo se tak cirkulaci vzduchu.

Vyfouknutí může být také způsobeno buď poruchou švu, v důsledku nadměrného nafouknutí/přímého slunečního záření nebo propíchnutí. Nejprve prosím zkontrolujte, zda jsou všechny uzávěrné ventily správně namontovány.

Pro usnadnění při hledání místa vpichu doporučujeme použít prostředek na mytí nádobí zředěný vodou a navlhčit povrch pláště vířivky. Unikající vzduch by měl způsobit viditelné bubliny, které by jasně ukázaly, kde se vpich nachází .

Pokud nejste schopni identifikovat úniky pláště, zašlete  vířivku na servisní středisko:

 

přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

 

Upozorňujeme, že se na toto nevztahuje záruka výrobce. Všechny nafukovací vířivky  jsou dodávány s voděodolnými opravnými záplatami z PVC. Nové vložky můžete zakoupit také v našem eshopu. 

 

 

Jak opravím svépomocí defekt? 

 

 

Provádějte, když je vířivka suchá a vypuštěna! Pokud je propíchnutí poměrně velké, měli byste během opravy nechat kompresor nahuštění zapnutý, aby nedošlo k vyfouknutí, než budete moci nalepit opravnou záplatu.

Před aplikací opravné záplaty se ujistěte, že povrch, který opravujete, je čistý a suchý. Doporučujeme použít lepidlo Loctite® Super Glue (není součástí dodávky) nebo Chemoprén Extrém. Ořízněte opravnou záplatu na požadovanou velikost a ujistěte se, že je dostatečně velká, aby zcela zakryla defekt. Naneste lepidlo přímo na opravnou záplatu a opatrně přilepte na místo. Před naplněním vířivky vodou nechte záplatu a lepidlo zatuhnout alespoň 10 minut. 

 

 

Proč je moje vířivka vyboulená?

 

 

Pokud je stěna vířivky nebo horní okraj vyboulený, je to způsobeno rozpínáním vzduchu uvnitř stěn buď v důsledku přefouknutí nebo vystavení nadměrnému přímému slunečnímu záření. Když je záření příliš intenzivní, vytváří dodatečné namáhání vnitřních svarů pláště, což může vést k poničení. Ujistěte se, že je vířivka  dostatečně chráněna a není používána na přímém slunci, jak je uvedeno v dodané příručce!

Je naprosto bezpečné používat vířivku, která má vyboulenou stěnu, ale doporučujeme vypustit malé množství vzduchu, aby se umožnilo přirozenému zvýšení objemu pláště, když je horké počasí. Opatrné uvolnění vypouštěcího ventilu o malé množství umožní pomalé uvolnění. Nafukujte vířivku pouze na 90-95% kapacity, zvláště během teplého/horkého počasí! Vířivka by měla být stále měkká na dotek, aby umožnila cirkulaci vzduchu uvnitř pláště.

 

 

Proč se mi zdá nový, vyměněný plášt menší?

 

 

Pokud byl plášť z jakéhokoliv důvodu vyměněný, můžete zaznamenat mírný rozdíl ve velikosti ve srovnání s předchozím. Všechny pláště však začínají přesně na stejné výrobní velikosti. Okolní teplota vody ve vířivce určí, zda a jak moc se vaše vířivka roztáhne. POZNÁMKA: Záruka se nevztahuje na vyboulení způsobené přímým slunečním zářením a poruchu a poškození švů způsobené přefouknutím.

 

 

VZDUCHOVÉ TRYSKY (BUBLINY) PŘERUŠENÍ, NEFUKČNOST

 

 

Bublinky se samy zastaví, je to normální?

Vzduchové trysky se automaticky zastaví po 20 až 30 minutách nepřetržitého používání, aby se zabránilo přehřátí vnitřního čerpadla. Po 10 minutách je lze znovu spustit.

Vzduchové trysky lze kdykoli během  cyklu zastavit nebo znovu spustit.

Pokud bubliny úplně přestanou fungovat a znovu se nezapnou, vyzkoušejte přiložit nástavec hadice vysavače a odsát vzduch ze zakroužkovaného otvoru a tím zkusit rozhýbat zpětné klapky uvnitř čerpadla, které se mohly jen zablokovat. 

 Pokud ani toto nepomůže, odešlete na naše servisní středisko, kde diagnostikujeme chybu. 

přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

 

PROBLÉMY S OVLÁDACÍM PANELEM

 

 

Ovládací panel nefunguje/nesvítí?

Zkuste prosím následující: 
1. Resetujte vířivku stisknutím tlačítka „Off/Test“ na přívodním kabelu.
A. Počkejte 10 sekund a poté jej znovu zapněte stisknutím tlačítka „On/Reset“.

 

2. Pokud se tím problém nevyřeší, možná bude nutné vyměnit ovládací panel. Zašlete nám vířivku na servisní středisko:

 

přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

 

 

 

 

Kód chyby SL u vířivek BELATRIX– co to znamená?

 

Kód chyby SL se může objevit ze dvou důvodů:

 

1) Zanesený nebo znečištěný filtr 

 

2) Nízká teplota. Když je chladné počasí, může se objevit kód SL. To je pravděpodobně způsobeno tím, že potrubí a ohřívač jsou příliš studené na to, aby fungovaly.

 

Tento chybový kód lze snadno vyřešit: 

 

1. Nalijte do vířivky trochu horké nebo teplé vody (buď pomocí kohoutku od vodovodu nebo kbelíků s horkou/teplou vodou).

 

2. Nalijte trochu horké vody 

 Pokud problém přetrvá, zašlete nám vířivku na servisní středisko

 přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

Kód chyby HS u vířivek BELATRIX – co to znamená?

Zkrat teplotního čidla.

 Zašlete nám vířivku na servisní středisko:

 přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

Kód chyby OC u vířivek BELATRIX– co to znamená?

Přerušený obvod teplotního čidla. 

Zašlete nám vířivku na servisní středisko:

přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

Kód chyby FP u vířivek BELATRIX – co to znamená?

V nastavení požadované teploty stiskněte znovu tlačítko nížší teploty "" pod stavem minimální teploty (20°C), aby se aktivoval nemrznoucí režim. Filtr a ohřívač budou pracovat tak, aby udržovaly teplotu na 5 °C, aby pomohly zabránit zamrzání vody při nízkých teplotách.

 Pokud problém přetrvává, zašlete nám vířivku na servisní středisko:

přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

 

Kód chyby HL u vířivek BELATRIX– co to znamená?

 

Chyba HL obvykle znamená, že došlo k zablokování, které brání vodě v cirkulaci kolem čerpadla a topného systému. Zablokování může být způsobeno špinavým filtrem, ucpaným oběžným kolem nebo usazováním vodního kamene – zvláště pokud máte problémy v domácnosti s tvrdou vodou. To způsobí, že bude zaznamenána vyšší teplota, než je teplota nastavená.

 

Zkuste prosím následující:

 

1. Vypněte ohřívač.

 

2. Vyjměte vložku filtru a filtr.

 

3. Umístěte vložku filtru na vstup filtru

 

Použijte elastický pás k přidržení filtrační vložky na místě (abyste zabránili vniknutí nečistot do čerpadla)
STISKNĚTE POUZE tlačítko Filtr ZAPNUTO

Zkontrolujte průtok vody z výstupu filtru (položte ruku 16 cm od výstupu)

Pokud je průtok slabý nebo žádný, zkuste s vypnutým čerpadlem následující:

Odpojte vířivku na 10 minut.

 

1) Ujistěte se, že je Váš filtr čistý a nepotřebuje výměnu. Znečištěný nebo starý filtr může způsobit ucpání. Po vyčištění filtru je třeba vložku filtru opláchnout pod tekoucí vodou, aby se důkladně vyčistila.

 

2) Zablokování oběžného kola/nečistoty
Ujistěte se, že se kolečko čerpadla otáčí – Prostrčte špejlí skrz vstupní otvor filtru a nahmatejte jednu z rotujících lopatek kolečka čerpadla a zkuste s ním pootočit, aby se znovu roztočilo (při použití filtru se mohou do oběžného kola zamotat vlasy )

 

3) Zablokování vodním kamenem
Chcete-li odstranit usazený vodní kámen, protáhněte zahradní hadicú vstupním otvorem filtru a výstupním otvorem, kterým proteče voda, čímž by se měly odstranit veškeré nečistoty nebo vodní kámen. K zachycení a odstranění všech uvolněných částic použijte síťku. Chcete-li omezit účinky usazování vodního kamene, zajistěte, aby se používala nějaká vhodná chemie na čistění každý týden, aby se zabránilo tvorbě vodního kamene a usazování. Tím zajistíte hladký chod vířivky.

Pokud problém přetrvává, zašlete nám vířivku na servisní středisko:

 

přiložte kopii nákupní faktury a průvodní dopis s popisem problému a připište kontaktní údaje. Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30. dnů od přijetí vířivky.

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení